楽天モバイルのeSIMを削除してしまった場合の復元と再発行手続きガイド
楽天モバイルを利用中にeSIMを誤って削除してしまうと、通信ができなくなり非常に困るものです。
特に出先で削除してしまった場合や、eSIMに不慣れな方はパニックになるかもしれません。
この記事では、eSIMを削除してしまった場合の復元や再発行の流れ、具体的な対処法を詳しく解説していきます。
楽天モバイルでeSIMを誤って削除したら復元不可？
楽天モバイルでeSIMを誤って削除してしまった場合、どのような影響があり、どう対応すればよいのでしょうか？
ここでは、削除によって起こる通信トラブルの原因や、復元の可否、確認方法や注意点まで詳しく解説します。
まずは、eSIMを削除したときに起こることを理解することが重要です。
eSIMを削除すると通信ができなくなる理由
eSIMは物理SIMと異なり、端末内に組み込まれた電子的なSIM情報によって通信を行います。
このデータを削除してしまうと、スマホは楽天モバイルのネットワークを認識できなくなり、通話やデータ通信が一切できなくなります。
特にモバイル通信が途絶えると、再設定に必要なQRコードの読み取りやアプリのログインも困難になります。
そのため、eSIMの削除は非常に慎重に行う必要がある操作です。
削除したeSIMは原則として元に戻せない
一度削除されたeSIMプロファイルは、基本的に元に戻すことはできません。
物理SIMのように差し直せば使えるものではなく、再度プロファイルの発行手続きを行う必要があります。
楽天モバイルでも、削除後のeSIM復元は非対応とされています。
そのため、eSIMを削除してしまった場合は、速やかに再発行手続きに進むのが唯一の解決策です。
My 楽天モバイルアプリでの状態確認方法
まずはMy 楽天モバイルアプリを開き、契約中の回線状況を確認しましょう。
eSIMが削除された場合でも、「契約自体は有効」の状態になっていることがほとんどです。
アプリ上では「SIM未設定」や「SIM情報がありません」などの表示が出ることがあり、これがeSIM削除のサインです。
この確認により、再発行が必要な状況かどうかを判断できます。
楽天モバイルのサポートで案内される対処法とは
eSIM削除後に困った場合、楽天モバイルのサポートでは「My 楽天モバイル」からの再発行手続きを推奨しています。
オペレーターによる案内でも、基本的には自力での再発行申請を前提とした対応となっています。
ただし、ログインできない、端末が使えないなどのケースでは、チャットや電話での詳細なサポートも可能です。
事前に楽天会員ログイン情報や本人確認書類を準備しておくと、対応がスムーズになります。
iPhoneやAndroid端末ごとの違いと注意点
iPhoneとAndroidでは、eSIMの削除や再設定の操作方法が異なります。
iPhoneでは「モバイル通信設定」から削除・再設定を行いますが、Android端末はメーカーによって操作手順がバラバラです。
特にAndroidではeSIM対応の可否が機種ごとに異なるため、削除前に対応状況を確認することが重要です。
また、再設定時もOSバージョンやUIの違いによって手順が変わるため、公式サポートの案内をよく読みながら作業を行いましょう。
楽天モバイルのeSIM削除後にやるべき5つの手順
eSIMを誤って削除してしまった場合、慌てずに段階的な対応を取ることが大切です。
楽天モバイルでは、再発行の申請から再設定までを自分で行うことが可能です。
ここでは、削除後にやるべき5つの手順を順を追ってわかりやすく解説します。
手順①：My 楽天モバイルからeSIM再発行を申請する手順
まずは「My 楽天モバイル」アプリまたはWeb版にログインし、eSIMの再発行を申請しましょう。
トップ画面の「契約プラン」から該当回線を選択し、「SIM交換・再発行」の項目をタップします。
その中で「eSIMを再発行」を選び、画面の案内に沿って申請を完了させると、新しいeSIMプロファイルが発行されます。
この時点でQRコードが表示または送信されるため、次の再設定準備に進めます。
手順②：ログインできない場合の対処法
eSIMが削除されたことで通信ができず、My 楽天モバイルにログインできないケースもあります。
その場合は、Wi-Fi環境のある場所へ移動してインターネット接続を確保しましょう。
どうしても接続できない場合は、別の端末やPCから楽天モバイルのWebページへアクセスし、ログインを試みます。
さらに困難な場合は、楽天モバイルのカスタマーサポート（チャット・電話）に連絡し、手動での再発行対応を依頼することも可能です。
手順③：QRコードを使ったeSIMの再設定方法
再発行されたeSIMは、QRコードを読み込むことでスマホに再設定できます。
iPhoneの場合は「設定」→「モバイル通信」→「モバイル通信プランを追加」からQRコードを読み取ります。
Android端末では、機種ごとに手順が異なりますが、同様に「モバイルネットワーク」や「SIM管理」メニューから読み込み可能です。
QRコードを正しく読み込めば、数分で新しいeSIMが有効化され、通信が復旧します。
手順④：再発行後の初期設定でよくあるミスとその対処
eSIM再設定後、「モバイル通信ができない」「楽天回線がつながらない」といったトラブルが起こることがあります。
多くの場合は、モバイルデータ通信の設定や、APN構成プロファイルの不備が原因です。
設定画面で「モバイルデータ」がオンになっているか、APNが自動で楽天モバイルの情報に切り替わっているか確認しましょう。
必要に応じて、楽天モバイル公式サイトにあるAPN情報を手動で入力することで改善されます。
手順⑤：eSIM再発行ができない場合に確認すべきポイント
まれにeSIMの再発行がうまくいかないケースがあります。
このような場合は、以下の点を確認してください。
- 端末がeSIM対応であるか
- 端末がSIMロック解除済みかどうか
- 契約が一時停止や未払いなどで制限されていないか
また、短時間に複数回の再発行を試みると、セキュリティ上ロックがかかる場合もあります。
その場合は、一定時間を空けて再申請するか、楽天モバイルのサポートに問い合わせましょう。
楽天モバイルでeSIM再発行に必要な条件と準備物
eSIMを再発行する際には、いくつかの条件や準備物を事前に確認しておく必要があります。
準備が整っていないと、手続きが途中で止まってしまったり、無駄な時間がかかることがあります。
このパートでは、再発行前に確認すべきポイントを順を追って解説していきます。
再発行には楽天会員ログイン情報が必要
eSIMの再発行手続きは、My 楽天モバイルへのログインが前提となります。
そのため、楽天会員のユーザーID（メールアドレスや電話番号）とパスワードが必要です。
これらの情報がわからない場合は、再設定の手続きが必要となり、時間がかかる可能性があります。
事前にログインできるか確認しておくと、スムーズに再発行申請が進められます。
本人確認書類が求められるケースとは
通常のeSIM再発行では、本人確認書類の提出は不要ですが、以下のようなケースでは必要になることがあります。
- 電話やチャットでのサポート経由で手続きを依頼する場合
- ログイン情報を忘れてしまった場合
- 不正利用防止のための確認が求められる場合
本人確認書類としては、運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなどが利用可能です。
スムーズな対応のため、あらかじめ準備しておくと安心です。
端末のSIMロック解除状態を確認すること
eSIMを利用するには、端末がSIMフリーもしくはSIMロックが解除された状態である必要があります。
特にキャリアで購入したスマートフォンは、SIMロックがかかっている場合があるため注意が必要です。
SIMロックの有無は、端末の設定メニューや購入元キャリアのサポートで確認できます。
ロックがかかっている場合は、楽天モバイルのeSIMを利用する前に解除手続きを行いましょう。
eSIM対応端末であることを事前に確認する
当然ながら、eSIMを利用するにはeSIM対応の端末であることが前提です。
すべてのスマートフォンが対応しているわけではないため、事前の確認は必須です。
楽天モバイル公式サイトには、対応端末の一覧が掲載されています。
お使いの端末が対象であるかを確認したうえで、再発行手続きを進めてください。
楽天モバイルのeSIM再発行にかかる時間と費用の目安
eSIMの再発行は緊急性が高いケースが多いため、「どのくらい時間がかかるのか」「費用は発生するのか」が気になるポイントです。
ここでは、楽天モバイルでeSIMを再発行する際の所要時間や料金の目安について詳しく解説します。
eSIMの再発行は即時反映されるのか
楽天モバイルでは、eSIMの再発行申請を「My 楽天モバイル」から行った場合、基本的には即時にQRコードが発行されます。
申請後すぐにQRコードが表示され、再設定に進むことができるため、物理SIMに比べて非常にスピーディです。
ただし、通信環境やサーバーの混雑状況によっては、多少時間がかかることもあります。
それでも、ほとんどの場合は数分以内に再設定可能な状態になります。
申し込みから開通までにかかる時間の目安
eSIMの再発行後、QRコードを端末で読み込み、モバイル通信の設定が完了すれば、即座に回線が有効化されます。
多くのケースでは、再発行申請から開通まで10分〜30分程度で完了します。
設定が正しくできていれば、その場でデータ通信や通話が再開可能です。
ただし、APN設定やソフトウェアのバージョンが古いと開通に支障が出る場合もあるため、事前確認が重要です。
eSIM再発行の手数料は無料か有料か
楽天モバイルでは、eSIMの再発行にかかる手数料は「無料」となっています。
これは、物理SIMの再発行（送料込みで手数料が発生する場合あり）と異なり、即時発行・即利用ができるeSIMならではのメリットです。
ただし、何度も不正に再発行を繰り返すような利用は制限対象となる可能性があるため、必要最小限の利用を心がけましょう。
サポートセンター経由での手続きと時間の違い
サポートセンター（チャット・電話）を通じてeSIM再発行を依頼した場合、手続きの流れに多少時間がかかります。
本人確認や契約状況の確認が必要となるため、即時発行とはいかず、数時間〜半日程度かかることもあります。
特に営業時間外や混雑時は、応答までに時間がかかるため、可能であればMy 楽天モバイルからの手続きが最もスムーズです。
楽天モバイルのeSIM削除でよくあるトラブルと対処法
eSIMの削除や再発行後には、思わぬトラブルに直面することがあります。
通信ができない、QRコードを読み込めないなど、さまざまな問題が報告されています。
ここでは、楽天モバイルのeSIM利用時によくあるトラブルと、その具体的な対処法を紹介します。
「プロファイルの読み込みに失敗した」と表示された場合の対処法
QRコードを読み取った際に「プロファイルの読み込みに失敗しました」と表示される場合、主に以下の原因が考えられます。
- 端末のインターネット接続が不安定
- OSやソフトウェアのバージョンが古い
- QRコードの有効期限が切れている
まずは安定したWi-Fi環境で再度読み取りを試みましょう。
それでも改善しない場合は、端末を再起動し、最新のソフトウェアに更新してから再設定を行ってください。
再発行してもモバイル通信ができない原因とは
eSIMを再発行しても通信できない場合は、APN（アクセスポイント名）の設定ミスが主な原因です。
自動で正しい設定が反映されないこともあるため、手動で楽天モバイルのAPN情報を入力しましょう。
また、端末の「モバイルデータ」がオフになっていないか、機内モードになっていないかも確認が必要です。
それでも解決しない場合は、端末のSIMステータスやIMEI情報が正しく認識されているかも確認しましょう。
楽天回線エリア外での再設定に注意が必要な理由
eSIMの初期設定や開通作業は、楽天回線の提供エリア内で行うことが推奨されています。
特に開通処理時には、楽天回線に接続できないと正常に設定が完了しない場合があります。
パートナー回線（au回線）エリアにいると、通信が不安定になったり、設定がうまくいかないことがあるため、
可能であれば楽天回線エリア内、もしくは安定したWi-Fi環境下で作業を行うと安心です。
Wi-Fi環境がない場合の対処法
eSIMの再設定にはインターネット接続が必要なため、Wi-Fi環境がないと作業が進まないことがあります。
そのような場合には、以下のいずれかの方法を検討しましょう：
- カフェや公共施設の無料Wi-Fiを利用する
- 家族や友人のスマホでテザリングをしてもらう
- 一時的にポケットWi-Fiを借りる
インターネット接続が確保できれば、QRコードの読み取りや再設定がスムーズに行えます。
端末を買い替えた場合のeSIM移行時トラブル
新しい端末に買い替えた後、旧端末で利用していたeSIMをそのまま使えない点に注意が必要です。
eSIMは端末にひもづくため、新端末で利用するには再発行手続きを行う必要があります。
また、再発行後の設定時に旧端末でQRコードをすでに開いてしまうと、QRコードの再利用ができなくなることがあります。
そのため、新端末だけでQRコードを開き、慎重に再設定を行いましょう。
楽天モバイルのeSIM削除・再発行を失敗しないための注意点
eSIMの削除や再発行は便利な反面、注意点を知らずに行うとトラブルに繋がることがあります。
手続きの失敗を防ぎ、スムーズに再設定を完了させるためには、事前の準備と正しい知識が欠かせません。
ここでは、楽天モバイルでeSIM削除や再発行を行う際に、ぜひ押さえておきたいポイントをご紹介します。
eSIM削除前にバックアップを取っておくこと
eSIMを削除する前に、スマートフォンの設定情報やQRコードのスクリーンショットなどをバックアップしておくことが重要です。
特に、再設定用のQRコードを取得済みの場合は、うっかり削除してしまうと再発行が必要になります。
また、削除後はモバイル通信ができなくなるため、Wi-Fi接続の設定やMy 楽天モバイルのログイン情報も控えておくと安心です。
トラブル時の対応をスムーズにするためにも、削除前の備えは怠らないようにしましょう。
再発行手続きは安定した通信環境で行うこと
eSIMの再発行と再設定には、安定したインターネット接続が必要です。
特にQRコードの読み取りやMy 楽天モバイルへのログインは、通信エラーが起きやすいポイントでもあります。
自宅のWi-Fiやテザリングなど、安定した環境で作業することで、手続きの途中で止まってしまうリスクを減らせます。
通信が不安定な場所での手続きは避け、安心して作業できる場所で行いましょう。
QRコードの有効期限に注意すること
楽天モバイルが発行するeSIM用のQRコードには、有効期限があります。
通常は発行から24時間以内での利用が推奨されており、それを過ぎると再度再発行手続きが必要になります。
一度発行したQRコードは再利用できないため、取得したらなるべく早く設定することが大切です。
万が一、期限切れとなった場合は、My 楽天モバイルから再度QRコードの発行を申請しましょう。
1回の再発行で失敗した場合の対応策を知っておくこと
eSIM再発行がうまくいかない場合でも、焦らず対処することが大切です。
再発行後の設定失敗は、APN未設定やQRコードの誤読、端末の不具合などが原因であることが多いです。
その場合は、端末を再起動したうえで再設定を試すか、My 楽天モバイルから改めてQRコードを再発行して対応します。
1回失敗したからといって通信不能になるわけではないので、冷静に次の手段を取りましょう。
サポートに問い合わせる前に試すべきこと
いざという時にすぐにサポートへ連絡するのも一つの方法ですが、事前に自分で試せる対処法もあります。
- My 楽天モバイルで現在のSIM状態を確認する
- Wi-Fi接続で再ログインを試す
- QRコードの再読み込み
- 端末のネットワーク設定をリセット
これらの基本的なチェックを行っても解決しない場合に、初めてサポートへの問い合わせを検討しましょう。
問い合わせ前にできる範囲で対処することで、時間と手間を大幅に減らせます。
楽天モバイルのeSIM削除と再発行についてまとめ
楽天モバイルでeSIMを誤って削除してしまった場合、基本的に元に戻すことはできませんが、My 楽天モバイルを利用すればスムーズに再発行することが可能です。
再発行には楽天会員のログイン情報やeSIM対応端末、通信環境など、いくつかの条件がそろっている必要があります。
手続き自体は比較的簡単で、即時発行されたQRコードを使って再設定すれば、短時間で通信環境を復旧できます。
ただし、設定のミスやエリア外での作業、QRコードの有効期限切れなどにより、思わぬトラブルが発生することもあるため注意が必要です。
この記事で紹介したような事前準備や注意点を押さえておけば、eSIMの削除や再発行の場面でも慌てず対応できるはずです。
もしものときに備えて、ぜひ今回の内容を参考にしてみてください。
