楽天モバイルのeSIMが準備中で長い？遅い原因と今すぐ試す対処法5選
楽天モバイルのeSIM設定時に「準備中」の状態が長引くと、不安やストレスを感じる方も多いのではないでしょうか。
eSIMは便利な反面、設定のトラブルが発生すると原因がわかりづらく、対処に時間がかかることもあります。
本記事では、「準備中」が長く続く原因と、今すぐ試せる対処法をわかりやすく解説します。
楽天モバイルのeSIM「準備中」を今すぐ短くする対処法5選
楽天モバイルのeSIMが「準備中」のまま進まない場合、まずは自分でできる簡単な対策を試してみましょう。
以下に紹介する5つの方法は、比較的すぐにできるものばかりです。
一つずつ試すことで、eSIMの状態が改善される可能性があります。
対策法①：楽天モバイルアプリから再アクティベートを試す
楽天モバイルアプリには、eSIMのアクティベート操作を再度実行する機能があります。
アプリを開いたら「契約プラン」→「eSIM設定」から、再アクティベートのボタンを探してみてください。
この操作によって、eSIMの認証が再送信され、状況が改善することがあります。
アプリは最新バージョンにアップデートしておくことも忘れずに行いましょう。
対策法②：Wi-Fi環境を安定したものに変更する
eSIMのプロファイルはインターネット経由でダウンロードされるため、不安定なWi-Fi環境では「準備中」が続く原因になります。
一時的に別のWi-Fiに切り替えるか、スマートフォンのテザリングを利用して安定した通信を確保しましょう。
速度制限中の回線や公衆Wi-Fiでは接続に失敗することもあるため、できるだけ高速で安定した回線を選んでください。
対策法③：端末を再起動して通信環境をリセットする
端末の再起動は、通信関連の設定をリセットしてくれるシンプルかつ効果的な方法です。
eSIMがうまく認識されていない状態でも、再起動によって正常に読み込まれるケースがあります。
一度電源を切ってから、1分ほど待って再度起動するのがおすすめです。
特に最新のOSアップデート後などは、再起動で動作が安定することもあります。
対策法④：eSIMのプロファイルを一度削除して再設定する
eSIMのプロファイルが正しく読み込まれていない可能性がある場合、一度削除してから再設定する方法があります。
「設定」→「モバイル通信」→「モバイル通信プランを削除」から対象のeSIMを削除し、再度楽天モバイルの案内に従ってQRコードなどで再設定を行いましょう。
ただし、削除前に楽天モバイル側で再設定の準備ができていることを確認しておくと安心です。
対策法⑤：楽天モバイルのマイページで状態を確認する
楽天モバイルのマイページでは、契約や回線の状態をリアルタイムで確認できます。
eSIMが「準備中」になっている原因が、回線の切り替え手続き待ちや本人確認書類の未承認などにある場合も。
マイページの「申し込み履歴」や「契約情報」のステータスをチェックし、必要に応じてサポートへ連絡する判断材料にしましょう。
それでも準備中が長い時に確認すべき5つのポイント
対処法を一通り試しても楽天モバイルのeSIMが「準備中」のまま改善しない場合、根本的な原因を見直す必要があります。
このセクションでは、見落としがちな5つの確認ポイントを紹介します。
どれも重要な要素なので、順番にチェックしていきましょう。
ポイント①：楽天回線対応製品かどうかを再確認すること
楽天モバイルのeSIMは、すべてのスマートフォンで使えるわけではありません。
楽天回線に正式対応した端末であるか、楽天モバイル公式の「対応製品一覧」で再確認してみてください。
特にSIMフリー端末や海外製モデルの場合、対応バンドが足りないケースや、eSIM機能に制限があることもあります。
知らないうちに非対応機種で設定を進めていた、ということも少なくありません。
ポイント②：SIMロックが解除されている端末か確認すること
キャリアから購入したスマートフォンには、他社SIMを使えないようにする「SIMロック」がかかっていることがあります。
楽天モバイルのeSIMを利用するためには、必ずSIMロック解除済みである必要があります。
端末の設定画面や、購入元キャリアのサポートページでSIMロックの状態を確認しましょう。
解除手続きがまだの場合は、早めに済ませておくことが重要です。
ポイント③：旧端末との接続履歴が残っていないか調べること
過去に使っていた端末に楽天モバイルのeSIMが残っている場合、新しい端末にうまく切り替わらないことがあります。
旧端末でeSIMプロファイルを削除していないと、楽天側でアクティベートが完了できないケースもあるため注意が必要です。
すでに手元に旧端末がない場合は、楽天モバイルのサポートに状況を伝えて対処してもらいましょう。
ポイント④：アクティベート操作の手順にミスがないか見直すこと
eSIMの設定は、QRコードの読み取りやプロファイルの追加手順など、意外と細かい操作が多いです。
一見うまくいったように見えても、どこかのステップを飛ばしていたり、タイミングを誤っていたりすると正常に完了しません。
楽天モバイル公式サイトに掲載されているアクティベート手順をもう一度確認し、正しい手順で設定されているかを見直してみましょう。
ポイント⑤：申し込み時の本人確認書類に問題がなかったか確認すること
楽天モバイルの契約時に提出する本人確認書類に不備があると、eSIMのアクティベートが保留になることがあります。
名前の表記揺れ、書類の不鮮明、期限切れなどが主な原因です。
マイページの「申し込み履歴」からステータスを確認し、書類不備の連絡が来ていないかをチェックしてください。
不備があった場合は、再提出手続きが完了するまでeSIMの有効化は保留されます。
楽天モバイルのeSIMで「準備中」が長く続く5つの理由
eSIMの状態が「準備中」のまま長引く場合、実際には何らかの原因でシステム処理が止まっていることが多いです。
楽天モバイルの仕組みや端末との相性によっては、自力での対処が難しいケースもあります。
ここでは、「準備中」が解消されない主な5つの理由を詳しく見ていきましょう。
理由①：回線切替の手続きが完了していないから
eSIMの利用を開始するには、楽天モバイル側で「回線切替」の処理が完了している必要があります。
この手続きが未完了のままだと、eSIMが認識されても通信が開始されず、「準備中」の状態が続くことがあります。
マイページにある「回線切替状況」を確認し、未完了であれば手動で切替操作を行ってみましょう。
時間帯によっては反映までに数十分〜数時間かかることもあります。
理由②：楽天モバイルのサーバーが混雑しているタイミングだから
申し込みが集中する時間帯やキャンペーン期間中などは、楽天モバイルのサーバーにアクセスが殺到します。
その影響でeSIMのアクティベート処理が遅延し、「準備中」の表示が長時間続くことがあります。
時間をおいて再試行する、または夜間や早朝など比較的空いている時間帯を狙って操作を行うのも一つの方法です。
理由③：eSIMのプロファイルが正常にダウンロードできていないから
eSIMのプロファイルはオンライン経由で端末にダウンロードされる仕組みですが、途中で通信が切れたり、設定手順にミスがあると正しく保存されません。
この場合、端末上では「準備中」と表示されたまま、いつまでも完了に至らない状態になります。
Wi-Fi環境を見直す、設定手順を再確認するなどして、再ダウンロードを試してみてください。
理由④：契約情報と端末情報が一致していない可能性があるから
楽天モバイルの契約時に登録した情報と、実際に使おうとしている端末の情報（IMEI番号など）が一致しないと、eSIMの認証に失敗することがあります。
特に、家族名義や法人契約などで第三者の端末を使用しているケースは要注意です。
契約者本人の情報で申請されているか、利用端末が正しいかを今一度確認してみましょう。
理由⑤：端末のOSや設定がeSIMに対応していないから
一部の古いOSバージョンや、特定の設定が有効になっていない端末では、eSIMの動作に不具合が起きることがあります。
iOSやAndroidのソフトウェアが最新であるか、また「モバイル通信プランを追加」が利用できる状態かを確認してください。
特に、eSIMに対応していてもOSのアップデートがされていないと、アクティベートに失敗する原因になります。
楽天モバイルeSIMの準備が遅くなる主な6つの原因
楽天モバイルのeSIM設定がスムーズに進まないときは、端末側や環境面に原因が潜んでいる場合があります。
ここでは「準備中」の表示が続いてしまう原因を、より実務的な観点から6つに分けて解説します。
どれも確認すればすぐに対処できる内容なので、順番にチェックしてみてください。
原因①：端末側のモバイル通信設定に不備があること
eSIMを使うには、端末側でモバイル通信が正しく設定されている必要があります。
「モバイル通信がオフになっている」「利用する回線がeSIM側に切り替わっていない」など、ちょっとした設定ミスが通信不良を引き起こします。
設定画面から「モバイルデータ通信」が有効か、正しいeSIMプロファイルが選ばれているかを確認してみましょう。
原因②：Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定であること
eSIMの設定には、プロファイルのダウンロードなど安定した通信環境が不可欠です。
Wi-Fiの電波が弱い、または回線が断続的に切れている場合、設定が途中で失敗し「準備中」が長引く原因になります。
可能であれば高速かつ安定したWi-Fi環境に接続し、改めて手順を実行してみましょう。
原因③：回線切替が楽天モバイル側で遅延していること
楽天モバイルでは、申し込みからeSIMの回線が有効化されるまでに時間がかかる場合があります。
これは楽天側のシステム処理や、本人確認の遅延などが影響していることが多いです。
マイページのステータス表示や「回線切替」ボタンの有無をチェックし、反映待ちの状態でないか確認してみてください。
原因④：旧端末でのeSIMプロファイル削除が済んでいないこと
以前の端末で使っていたeSIMプロファイルが残っていると、新しい端末への切り替え時に干渉することがあります。
旧端末が手元にある場合は、eSIMプロファイルを削除しておくことが推奨されます。
すでに手放している場合は、楽天モバイルのチャットや電話サポートを通じて再発行を依頼しましょう。
原因⑤：楽天回線エリア外でアクティベートを試みていること
楽天回線エリア外でeSIMの設定を試みた場合、アクティベート処理が正しく行えないことがあります。
特にeSIM設定時は楽天回線での接続が前提となるケースもあるため、できるだけエリア内での操作をおすすめします。
公式サイトの「エリアマップ」を参照し、現在地がエリア内かを確認してみてください。
原因⑥：iOSやAndroidのバージョンが古いままであること
端末のOSが古い場合、eSIMに関する機能がうまく動作しないことがあります。
特に新しい通信方式やセキュリティ要件に対応していないと、プロファイルの読み込み自体が失敗してしまう可能性も。
iOSまたはAndroidを最新バージョンにアップデートしたうえで、再度設定を試してみることが大切です。
楽天モバイルでeSIM設定が完了しない時の問い合わせとサポート活用法
ここまでの対策や確認を行ってもeSIMの「準備中」状態が改善しない場合、楽天モバイルの公式サポートを利用するのが確実です。
公式の問い合わせ手段にはいくつかの種類があり、状況に応じて使い分けることでスムーズに問題解決へとつながります。
以下に、問い合わせ前の準備や活用できるサポート手段を紹介します。
チャットサポートを利用して状況を確認する
楽天モバイルの公式サイトやアプリには、AIチャットやオペレーターと会話できるチャットサポートがあります。
簡単な質問であればAIが即時回答し、個別の契約状況に関する内容は有人チャットに切り替えて対応してもらえます。
「eSIM」「準備中」などキーワードを入力するだけで該当ページに案内してくれるため、まずは気軽に利用してみましょう。
電話サポートでオペレーターに直接相談する
チャットでは解決できない場合や、より詳しい確認が必要なときは電話サポートの利用がおすすめです。
楽天モバイル公式の「カスタマーセンター」へ電話することで、オペレーターが契約内容や設定状況を一緒に確認してくれます。
通話の際には、楽天モバイルIDや申し込み番号などの情報を手元に準備しておくとスムーズです。
店舗でのサポートを受けられるか確認する
対面でのサポートを希望する方は、楽天モバイルの店舗（楽天モバイルショップ）を活用する方法もあります。
ただし、すべての店舗がeSIMの設定サポートに対応しているわけではないため、事前に公式サイトから「サポート対応可否」を確認しておきましょう。
予約制の場合もあるので、来店前のチェックが大切です。
問い合わせ前にアプリとマイページを確認する
サポートに連絡する前に、楽天モバイルのアプリやマイページで現在の状況を整理しておくと対応が早くなります。
契約状況、回線切替の進捗、本人確認のステータスなどを確認し、必要に応じてスクリーンショットを撮っておくのも有効です。
「申し込み履歴」や「利用中の回線情報」を確認することで、どの段階で止まっているかが明確になります。
楽天モバイル公式のトラブルシューティングをチェックする
楽天モバイルは公式サイトで、eSIM設定に関するトラブルシューティング情報を公開しています。
多く寄せられる問題に対して、図解付きで手順や確認ポイントが案内されているため、自力での解決にも役立ちます。
最新情報や注意点も更新されるため、まずは公式FAQページを一度チェックしてみることをおすすめします。
楽天モバイルのeSIM準備中が長い問題についてまとめ
楽天モバイルのeSIMが「準備中」のまま進まない原因には、端末設定の不備や通信環境の問題、回線切替の遅れなどさまざまな要因が関係しています。
本記事で紹介した対処法5選と確認ポイント、さらに遅延の原因やサポートの活用方法を実践することで、多くのケースで問題を解消できる可能性があります。
特に、基本的な設定ミスやプロファイルの再設定、回線状況の確認などはすぐに試せる対策です。
それでも解決しない場合は、楽天モバイルのチャットや電話、店舗サポートを活用し、安心して手続きを進めていきましょう。
eSIMは一度設定が完了すれば非常に便利な通信手段ですので、焦らず一つずつ原因を確認して対処していくことが大切です。
本記事が、あなたのeSIM設定トラブル解決の助けになれば幸いです。
